←トップへ戻る

マンションのコンシェルジュサービスの合理化について教えて下さい。

管理業の委託

管理組合の運営

  • マンションタイプ :
    単棟型
  • マンションの戸数 :
    501戸〜
  • 竣工年 :
    2001年〜

私のマンションではコンシェルジュが昼間常駐(8時〜22時、2交代体制)し、宅配便発送受付業務、クリーニング取次ぎ業務などをやって頂いております。

来期よりコンシェルジュの昼間常駐時間を短縮(9時〜17時、1名)し、経費節減(2名→1名/日で経費半減)を図りたいとのことで、アンケート調査を実施したところ、クリーニング取り次ぎ業務で大きな不便が発生する事が分かりました。
具体的には、私のマンションの住民は帰宅時間が遅いことから、コンシェルジュサービスの終了時間が早いと、クリーニングが受け取れないとの問題です。

理事会としては、一部住民のクリーニングが受け取りの為にだけに、コンシェルジュを夜遅くまで配置するのは無駄との意見が多数である一方、不便を被る住民に対し何だかの対応が必要との意見が出ています。
遅い時間のクリーニングの受け取り対応策として提案されたのは
(1)コンビニの様なクリーニングボックスを設置し24時間対応とする。
(2)定時以降は管理員の方にクリーニングを引き渡して貰う。
上記のようなアイデアが出ておりますが、マンション管理には素人集団なので、実現性があるのか、どの様な問題点があるのかがよくわかりません。
また管理会社はコンシェルジュサービスの時間短縮(費用半減)に猛反対ですので、上記提案には無理との一点張りです。

さらに管理会社へはコンシェルジュの全廃(宅配便、クリーニングの取り次ぎも止め)についても提案しましたが、コンシェルジュが全ての事務処理(各種申請、使用届)を担当しているので、コンシェルジュの全廃は不可との話でした。
理事会からは事務処理は管理員に担当させればとの意見もありましたが、管理会社からは300軒を超える大規模マンションで、全てを管理員1名にやらせるマンションはあり得ないとの事でしたのでコンシェルジュを1名残す事にしました。

ついては皆様のマンションで、クリーニング取り次ぎ業務の合理化等をどの様にやられているか、さらにクリーニングボックス等の導入を検討された事がある場合の問題点などをアドバイス頂ければと思います。

皆様、よろしくお願いいたします。

みんなの回答

当方のマンションでは、以前はコンシェルジュサービスの一環でクリーニングの取次ぎを行なっていましたが、クリーニングでのトラブルが複数回発生したこともあり、クリーニングボックスを導入し、全てをクリーニング業者に任せるようにしました。
その結果、コンシェルジュを廃止出来たことから大幅な費用削減に成功しました。

尚、宅配便サービスは当方のマンションには宅配ボックスがあるので、宅配便を出す時だけ近所のコンビニまで行くことが必要になりました。

asaka50さん、回答いただきありがとうございます。
asaka50さんのマンションでも、以前はコンシェルジュさんがいて、クリーニングや宅配便の取次ぎをしていたものを、コンシェルジュを廃止したとのことですが、これで本当に問題はありませんでしょうか?

私のマンションの管理会社にコンシェルジュの完全廃止を打診したところ、ミーティングルーム等の共用施設の利用申請・使用料徴収、駐輪場等の利用・廃止願い等の受付・事務処理がコンシェルジュの業務であり、完全廃止は無理との回答でした。

ただ実際に見ていると、昼間2名体制(管理員、コンシェルジュ)では暇そう見えることから人員が過剰の様に思います。
350軒程度のマンションですが、asaka50さんが知っている範囲で、昼間管理員1名で各種事務処理、ミーティングルーム等の施設使用料の徴収業務まで行っているマンションはあるのでしょうか?

マンションにコンシェルジュサービスがあるということは、かなりの高級マンションですね。
さくらさんのマンションの様な中途半端は改善案はダメだと思います。

最善案はコンシェルジュサービスを全廃し、クリーニングボックスを設置すればクリーニングの24時間サービスが可能になります。

次善案は現状の手厚く過剰なコンシェルジュサービスのレベルを維持することです。

竜巻さん、回答いただきありがとうございます。
私のマンションの管理会社にコンシェルジュの完全廃止を打診したところ、ミーティングルーム等の共用施設の利用申請・使用料徴収、駐輪場等の利用・廃止願い等の受付・事務処理がコンシェルジュの業務であり、完全廃止は無理との回答でした。

ただ実際に見ていると、昼間2名体制(管理員、コンシェルジュ)では暇そう見えることから人員が過剰の様に思います。
350軒程度のマンションですが、竜巻さんが知っている範囲で、昼間管理員1名で各種事務処理、ミーティングルーム等の施設使用料の徴収業務まで行っているマンションはあるのでしょうか?

うらやましいお悩みですね。(失礼)
コンシェルジュって本当に必要なのですか?
私は経験がないので必要なのかどうかがわかりませんが。
いないマンションも多いでしょう。
それで困っているとは聞きません。
クリーニングボックスが初めから設置されていたところを知っていますが、贅沢ですけれど便利です。
庶民の私は、クリーニングなんて自分で出しに行って自分で取りに行けばいいと思ってしまいます。
休みの日に行けるでしょ。
長い目で見ればコンシェルジュの費用よりクリーニングボックスのほうがずぅっと安いのではないでしょうか。
管理会社にとって人件費からの設けは大きいですから猛反対するのも当然です。
管理会社の儲けのために、組合員がガマンすることはないと思います。

未夕さん、ご回答ありがとうございます。
管理会社へはコンシェルジュの全廃(宅配便、クリーニングの取り次ぎも止め)についても提案しましたが、コンシェルジュが全ての事務処理(各種申請、使用届)を担当しているので、コンシェルジュの全廃は不可との話でした。
理事会からは事務処理は管理員に担当させればとの意見もありましたが、管理会社からは300軒を超える大規模マンションで、全てを管理員にやらせるマンションはあり得ないとの事でしたのでコンシェルジュを残す事にしました。

皆さん 本当にやさしい方ばかりなのですね。
「300軒を超える大規模マンションで、全てを管理員にやらせるマンションはあり得ない」ということがあり得ないことです。
コンシェルジュのいない大規模マンションはワンサカありますよ。

未夕さん、再度質問させて下さい。
未夕さんからの回答で本当にコンシェルジュは必要なのかと考えております。
私のマンションの管理会社にコンシェルジュの完全廃止を打診したところ、ミーティングルーム等の共用施設の利用申請・使用料徴収、駐輪場等の利用・廃止願い等の受付・事務処理がコンシェルジュの業務であり、完全廃止は無理との回答でした。

ただ実際に見ていると、昼間2名体制(管理員、コンシェルジュ)では暇そう見えることから人員が過剰の様に思います。
350軒程度のマンションですが、未夕さんが知っている範囲で、昼間管理員1名で各種事務処理、ミーティングルーム等の施設使用料の徴収業務まで行っているマンションは多数派なのでしょうか?

管理員は24H常駐ですか?

クッシーさん、ご回答ありがとうございます。
昼間は管理員、夜間は警備員ですが、一応24H常駐です。

あともう一つ質問ですがコンシェルジュは平日のみですか?土日も常駐ですか?
なお「一部住民のクリーニングが受け取りの為にだけに、コンシェルジュを夜遅くまで配置するのは無駄」という言葉は思っていても言っちゃうのはまずいのかなと思います。案外こういうことで揉め事は起こるので。

コンシェルジュは土日も常駐です。
なお「一部住民のクリーニングが受け取りの為にだけに、コンシェルジュを夜遅くまで配置するのは無駄」という言葉は一部の理事の方の意見で、理事会の正式見解ではありません。
ご心配をかけ申し訳ございません。

むしろ平日のみ9-17時にしたほうが管理会社も人の手配がやりやすいのかなと思ったりしますが。管理組合側は一人になったと思っていますが管理会社は土日もとなると二人手配(代行扱いはできない)しないといけないので。
なんとなくですがもう少し住民の意向をよく確認してから段階的に進めたほうがいいのかなと思います。例えばとりあえず8-20時にしてみるとか。50戸のマンションだろうが500戸のマンションだろうが理事長は基本一人ですが文句は10倍以上きますからね。

クッシーさん、再度質問させて下さい。
皆様の回答からコンシェルジュのマンションがいるマンションの方が少ないとの感触を得ましたが、管理会社にコンシェルジュの完全廃止を打診したところ、ミーティングルーム等の共用施設の利用申請・使用料徴収、駐輪場等の利用・廃止願い等の受付・事務処理がコンシェルジュの業務であり、完全廃止は無理との回答でした。

ただ実際に見ていると、昼間2名体制(管理員、コンシェルジュ)では暇そう見えることから人員が過剰の様に思います。
350軒程度のマンションですが、クッシーさんが知っている範囲で、昼間管理員1名で各種事務処理、ミーティングルーム等の施設使用料の徴収業務まで行っているマンションは多数派なのでしょうか?

実際働かれている管理員やコンシェルジュに話を聞いてみたらどうですか?仕事量が2倍になったら退職してしまうかもしれません。正直安い給料だと思いますので。

私が監事を務めるマンションでも、以前はコンシェルジュさんがいて、クリーニングや宅配便の取次ぎの他、タクシーの手配などもしていました。さくらさんのマンション同様、活用している人が少なかったため、コンシェルジュを廃止し、管理員さんを週3日、半日だけにしましたが、問題なくやっております。

近年は店先に受け渡し用のロッカーを設置して24時間対応しているクリーニング店もできましたし(ご近所のクリーニング店のサービスを調べてみてください。)、宅配便は宅配BOXやコンビニで受け取り・発送できますし。マンション周辺の便利なお店や、御用聞きをしてくれる便利屋さんの電話番号の一覧表を作って、区分所有者に配布しておく(掲示板に掲示しておく)方法はいかがでしょうか?

三毛猫さん、ご回答ありがとうございます。
三毛猫さんのところはコンシェルジュを全廃されたので、全てを外部に出されたのですね。
私のところは2名→1名への削減ですので中途半端で、夜の時間帯のサービス低下を出来るだけ少なくする必要があります。

三毛猫さん、再度質問させて下さい。
三毛猫さんが監事を務めるマンションでも、以前はコンシェルジュさんがいて、クリーニングや宅配便の取次ぎをしていたものを、コンシェルジュを廃止し、管理員さんを週3日、半日だけにしたとの事ですが、これで本当に問題はありませんでしょうか?

私のマンションの管理会社にコンシェルジュの完全廃止を打診したところ、ミーティングルーム等の共用施設の利用申請・使用料徴収、駐輪場等の利用・廃止願い等の受付・事務処理がコンシェルジュの業務であり、完全廃止は無理との回答でした。

ただ実際に見ていると、昼間2名体制(管理員、コンシェルジュ)では暇そう見えることから人員が過剰の様に思います。
350軒程度のマンションですが、三毛猫さんが知っている範囲で、昼間管理員1名で各種事務処理、ミーティングルーム等の施設使用料の徴収業務まで行っているマンションはあるのでしょうか?

マンションの規模とコンシェルジュさんの業務の内容がさくらさんのマンションとはかなり異なります。
回答したマンションは63戸、ワンフロア5~3戸のペンシルタワーです。ミーティングルームはありません。
駐車場、駐輪場は、希望者に有料で貸し出していますが、その応募受付や変更などの各種届出、居住者の移動届、リフォーム申請受付けなどは管理会社のフロントマンがやっています。管理員さんが不在の日には、管理会社のフロントマンに直接電話・メールをすれば良いだけです。夜間は管理会社のコールセンターが緊急業務だけ対応しています。
さくらさんの管理会社には「フロント」は存在しないのでしょうか?コンシェルジュさんの業務が多いようですが、フロントマンの仕事が少ないような印象を受けました。

管理員の他に、清掃員が1名います。行政のゴミ収集日だけ出勤し、ゴミ出し、ゴミ置き場を始めとする共用部の日常清掃をしています。
さくらさんのマンションは清掃は誰がやっているのですか?

コンシェルジュさんを廃止した時期は、管理会社の見直しが頻々と行われていたため、管理会社から管理組合の希望に否定的な意見があったとしても影響は無かったと思います。1~2年のスパンで管理会社まるごとの変更が3回続きましたから。
コンシェルジュさんは分譲当初に委託していた1社目の管理会社の名残で、2社目でコンシェルジュを週6日→3日に減らし、1日毎に時間を午前中心の日、午後中心の日、夜間中心の日、の3種のパターンにして、生活時間の異なる居住者に対応するようにしました。3社目のときに、力仕事もあるので女性のコンシェルジュより男性の管理員の方が良いというご意見が組合員から出て、コンシェルジュを廃止し管理員になりました。その時に取次業務を廃止したと記憶しています。

個人的には、コンシェルジュさんがエントランスで「行ってらっしゃいませ。」「お帰りなさいませ。」とかけてくれる優しい声が聞けなくなって、淋しくなったなぁ…と残念に思っているのですが。居なくても困っていないのが現実です。

350戸の規模のマンションは、身近に無いのでわかりかねます。申し訳ございません。

三毛猫さん、丁寧な回答ありがとうございます。

私のマンションは昼間の時間帯は
(1)管理員 1名 → 全体管理で実質的には殆ど仕事無いかも?
(2)コンシェルジュ 1名 → コンシェルジュ業務、受付、事務全般
(3)清掃員 4名 → 平日の昼間の5時間、ゴミ出しも

三毛猫さんが言われているフロントマンは、当マンションでは通常は理事会の時にだけ来る管理会社の若い担当者だと思いますが、問題が発生し呼べば来る程度です。

部屋数は三毛猫さんのマンションの5倍程度ですが、当マンションは昼間6名おりますが、管理員は所長ということで実務は殆どしていない様に見えます。
管理員の人件費として年間500万円以上払っているので管理職で暇にされても困りますし、コンシェルジュも決して忙しくは見えません。

やはりコンシェルジュは廃止した方がよいのでしょうか?

私の知っている管理組合では、フロントマンの業務がもっと多いです。あと所長という立場の人はいません。点検の立ち合いとか、メンテナンス会社が来た時の鍵の貸し出しとかの業務は誰がやっているのでしょう?管理員、コンシェルジュ、フロントマンの仕事をそれぞれ書き出して貰って、理事会の皆さんで集約できる部分は無いか?過剰な部分は削れないか?頭数を減らせるか?を検討しては如何でしょうか?現行管理会社が減らせない、と言うなら書き出した仕事内容を元に、他の管理会社に見積もりを出して貰うのも一案です。他の管理会社で合理的なプランが出されたらそちらに変更しても良いですし、現行管理会社に「他社では1人少なくても同じ分量の業務ができると言っている。」と交渉材料に使うのも良いと思います。

三毛猫さん、質問への丁寧な回答ありがとうございます。

大手管理会社の管理ですので、当マンションの管理が世間一般のマンションの管理だと思っておりました。

点検の立ち合いとか、メンテナンス会社が来た時の鍵の貸し出しとかの業務は基本的に所長が担当されておりますが、研修、支店での打合せ等での外出で不在の時はコンシェルジュが代行しています。

またフロントマンは当マンションを含め15マンションを担当しているとの事でしたので、月に理事会+α程度の仕事でしょうがないものと考えておりました。

三毛猫さんが言われたように管理会社をリプレースすることも含め理事会で検討したいと思います。

三毛猫さん、本当に回答ありがとうございました。

私が監事を務めるマンションでも、以前はコンシェルジュさんがいて、クリーニングや宅配便の取次ぎの他、タクシーの手配などもしていました。さくらさんのマンション同様、活用している人が少なかったため、コンシェルジュを廃止し、管理員さんを週3日、半日だけにしましたが、問題なくやっております。

近年は店先に受け渡し用のロッカーを設置して24時間対応しているクリーニング店もできましたし(ご近所のクリーニング店のサービスを調べてみてください。)、宅配便は宅配BOXやコンビニで受け取り・発送できますし。マンション周辺の便利なお店や、御用聞きをしてくれる便利屋さんの電話番号の一覧表を作って、区分所有者に配布しておく(掲示板に掲示しておく)方法はいかがでしょうか?

三毛猫さん、ご回答ありがとうございます。
三毛猫さんのところはコンシェルジュを全廃されたので、全てを外部に出されたのですね。
私のところは2名→1名への削減ですので中途半端で、夜の時間帯のサービス低下を出来るだけ少なくする必要があります。

三毛猫さん、再度質問させて下さい。
三毛猫さんが監事を務めるマンションでも、以前はコンシェルジュさんがいて、クリーニングや宅配便の取次ぎをしていたものを、コンシェルジュを廃止し、管理員さんを週3日、半日だけにしたとの事ですが、これで本当に問題はありませんでしょうか?

私のマンションの管理会社にコンシェルジュの完全廃止を打診したところ、ミーティングルーム等の共用施設の利用申請・使用料徴収、駐輪場等の利用・廃止願い等の受付・事務処理がコンシェルジュの業務であり、完全廃止は無理との回答でした。

ただ実際に見ていると、昼間2名体制(管理員、コンシェルジュ)では暇そう見えることから人員が過剰の様に思います。
350軒程度のマンションですが、三毛猫さんが知っている範囲で、昼間管理員1名で各種事務処理、ミーティングルーム等の施設使用料の徴収業務まで行っているマンションはあるのでしょうか?

マンションの規模とコンシェルジュさんの業務の内容がさくらさんのマンションとはかなり異なります。
回答したマンションは63戸、ワンフロア5~3戸のペンシルタワーです。ミーティングルームはありません。
駐車場、駐輪場は、希望者に有料で貸し出していますが、その応募受付や変更などの各種届出、居住者の移動届、リフォーム申請受付けなどは管理会社のフロントマンがやっています。管理員さんが不在の日には、管理会社のフロントマンに直接電話・メールをすれば良いだけです。夜間は管理会社のコールセンターが緊急業務だけ対応しています。
さくらさんの管理会社には「フロント」は存在しないのでしょうか?コンシェルジュさんの業務が多いようですが、フロントマンの仕事が少ないような印象を受けました。

管理員の他に、清掃員が1名います。行政のゴミ収集日だけ出勤し、ゴミ出し、ゴミ置き場を始めとする共用部の日常清掃をしています。
さくらさんのマンションは清掃は誰がやっているのですか?

コンシェルジュさんを廃止した時期は、管理会社の見直しが頻々と行われていたため、管理会社から管理組合の希望に否定的な意見があったとしても影響は無かったと思います。1~2年のスパンで管理会社まるごとの変更が3回続きましたから。
コンシェルジュさんは分譲当初に委託していた1社目の管理会社の名残で、2社目でコンシェルジュを週6日→3日に減らし、1日毎に時間を午前中心の日、午後中心の日、夜間中心の日、の3種のパターンにして、生活時間の異なる居住者に対応するようにしました。3社目のときに、力仕事もあるので女性のコンシェルジュより男性の管理員の方が良いというご意見が組合員から出て、コンシェルジュを廃止し管理員になりました。その時に取次業務を廃止したと記憶しています。

個人的には、コンシェルジュさんがエントランスで「行ってらっしゃいませ。」「お帰りなさいませ。」とかけてくれる優しい声が聞けなくなって、淋しくなったなぁ…と残念に思っているのですが。居なくても困っていないのが現実です。

350戸の規模のマンションは、身近に無いのでわかりかねます。申し訳ございません。

三毛猫さん、丁寧な回答ありがとうございます。

私のマンションは昼間の時間帯は
(1)管理員 1名 → 全体管理で実質的には殆ど仕事無いかも?
(2)コンシェルジュ 1名 → コンシェルジュ業務、受付、事務全般
(3)清掃員 4名 → 平日の昼間の5時間、ゴミ出しも

三毛猫さんが言われているフロントマンは、当マンションでは通常は理事会の時にだけ来る管理会社の若い担当者だと思いますが、問題が発生し呼べば来る程度です。

部屋数は三毛猫さんのマンションの5倍程度ですが、当マンションは昼間6名おりますが、管理員は所長ということで実務は殆どしていない様に見えます。
管理員の人件費として年間500万円以上払っているので管理職で暇にされても困りますし、コンシェルジュも決して忙しくは見えません。

やはりコンシェルジュは廃止した方がよいのでしょうか?

私の知っている管理組合では、フロントマンの業務がもっと多いです。あと所長という立場の人はいません。点検の立ち合いとか、メンテナンス会社が来た時の鍵の貸し出しとかの業務は誰がやっているのでしょう?管理員、コンシェルジュ、フロントマンの仕事をそれぞれ書き出して貰って、理事会の皆さんで集約できる部分は無いか?過剰な部分は削れないか?頭数を減らせるか?を検討しては如何でしょうか?現行管理会社が減らせない、と言うなら書き出した仕事内容を元に、他の管理会社に見積もりを出して貰うのも一案です。他の管理会社で合理的なプランが出されたらそちらに変更しても良いですし、現行管理会社に「他社では1人少なくても同じ分量の業務ができると言っている。」と交渉材料に使うのも良いと思います。

三毛猫さん、質問への丁寧な回答ありがとうございます。

大手管理会社の管理ですので、当マンションの管理が世間一般のマンションの管理だと思っておりました。

点検の立ち合いとか、メンテナンス会社が来た時の鍵の貸し出しとかの業務は基本的に所長が担当されておりますが、研修、支店での打合せ等での外出で不在の時はコンシェルジュが代行しています。

またフロントマンは当マンションを含め15マンションを担当しているとの事でしたので、月に理事会+α程度の仕事でしょうがないものと考えておりました。

三毛猫さんが言われたように管理会社をリプレースすることも含め理事会で検討したいと思います。

三毛猫さん、本当に回答ありがとうございました。

マンションにコンシェルジュサービスがあるということは、かなりの高級マンションですね。
さくらさんのマンションの様な中途半端は改善案はダメだと思います。

最善案はコンシェルジュサービスを全廃し、クリーニングボックスを設置すればクリーニングの24時間サービスが可能になります。

次善案は現状の手厚く過剰なコンシェルジュサービスのレベルを維持することです。

竜巻さん、回答いただきありがとうございます。
私のマンションの管理会社にコンシェルジュの完全廃止を打診したところ、ミーティングルーム等の共用施設の利用申請・使用料徴収、駐輪場等の利用・廃止願い等の受付・事務処理がコンシェルジュの業務であり、完全廃止は無理との回答でした。

ただ実際に見ていると、昼間2名体制(管理員、コンシェルジュ)では暇そう見えることから人員が過剰の様に思います。
350軒程度のマンションですが、竜巻さんが知っている範囲で、昼間管理員1名で各種事務処理、ミーティングルーム等の施設使用料の徴収業務まで行っているマンションはあるのでしょうか?

うらやましいお悩みですね。(失礼)
コンシェルジュって本当に必要なのですか?
私は経験がないので必要なのかどうかがわかりませんが。
いないマンションも多いでしょう。
それで困っているとは聞きません。
クリーニングボックスが初めから設置されていたところを知っていますが、贅沢ですけれど便利です。
庶民の私は、クリーニングなんて自分で出しに行って自分で取りに行けばいいと思ってしまいます。
休みの日に行けるでしょ。
長い目で見ればコンシェルジュの費用よりクリーニングボックスのほうがずぅっと安いのではないでしょうか。
管理会社にとって人件費からの設けは大きいですから猛反対するのも当然です。
管理会社の儲けのために、組合員がガマンすることはないと思います。

未夕さん、ご回答ありがとうございます。
管理会社へはコンシェルジュの全廃(宅配便、クリーニングの取り次ぎも止め)についても提案しましたが、コンシェルジュが全ての事務処理(各種申請、使用届)を担当しているので、コンシェルジュの全廃は不可との話でした。
理事会からは事務処理は管理員に担当させればとの意見もありましたが、管理会社からは300軒を超える大規模マンションで、全てを管理員にやらせるマンションはあり得ないとの事でしたのでコンシェルジュを残す事にしました。

皆さん 本当にやさしい方ばかりなのですね。
「300軒を超える大規模マンションで、全てを管理員にやらせるマンションはあり得ない」ということがあり得ないことです。
コンシェルジュのいない大規模マンションはワンサカありますよ。

未夕さん、再度質問させて下さい。
未夕さんからの回答で本当にコンシェルジュは必要なのかと考えております。
私のマンションの管理会社にコンシェルジュの完全廃止を打診したところ、ミーティングルーム等の共用施設の利用申請・使用料徴収、駐輪場等の利用・廃止願い等の受付・事務処理がコンシェルジュの業務であり、完全廃止は無理との回答でした。

ただ実際に見ていると、昼間2名体制(管理員、コンシェルジュ)では暇そう見えることから人員が過剰の様に思います。
350軒程度のマンションですが、未夕さんが知っている範囲で、昼間管理員1名で各種事務処理、ミーティングルーム等の施設使用料の徴収業務まで行っているマンションは多数派なのでしょうか?

当方のマンションでは、以前はコンシェルジュサービスの一環でクリーニングの取次ぎを行なっていましたが、クリーニングでのトラブルが複数回発生したこともあり、クリーニングボックスを導入し、全てをクリーニング業者に任せるようにしました。
その結果、コンシェルジュを廃止出来たことから大幅な費用削減に成功しました。

尚、宅配便サービスは当方のマンションには宅配ボックスがあるので、宅配便を出す時だけ近所のコンビニまで行くことが必要になりました。

asaka50さん、回答いただきありがとうございます。
asaka50さんのマンションでも、以前はコンシェルジュさんがいて、クリーニングや宅配便の取次ぎをしていたものを、コンシェルジュを廃止したとのことですが、これで本当に問題はありませんでしょうか?

私のマンションの管理会社にコンシェルジュの完全廃止を打診したところ、ミーティングルーム等の共用施設の利用申請・使用料徴収、駐輪場等の利用・廃止願い等の受付・事務処理がコンシェルジュの業務であり、完全廃止は無理との回答でした。

ただ実際に見ていると、昼間2名体制(管理員、コンシェルジュ)では暇そう見えることから人員が過剰の様に思います。
350軒程度のマンションですが、asaka50さんが知っている範囲で、昼間管理員1名で各種事務処理、ミーティングルーム等の施設使用料の徴収業務まで行っているマンションはあるのでしょうか?

管理員は24H常駐ですか?

クッシーさん、ご回答ありがとうございます。
昼間は管理員、夜間は警備員ですが、一応24H常駐です。

あともう一つ質問ですがコンシェルジュは平日のみですか?土日も常駐ですか?
なお「一部住民のクリーニングが受け取りの為にだけに、コンシェルジュを夜遅くまで配置するのは無駄」という言葉は思っていても言っちゃうのはまずいのかなと思います。案外こういうことで揉め事は起こるので。

コンシェルジュは土日も常駐です。
なお「一部住民のクリーニングが受け取りの為にだけに、コンシェルジュを夜遅くまで配置するのは無駄」という言葉は一部の理事の方の意見で、理事会の正式見解ではありません。
ご心配をかけ申し訳ございません。

むしろ平日のみ9-17時にしたほうが管理会社も人の手配がやりやすいのかなと思ったりしますが。管理組合側は一人になったと思っていますが管理会社は土日もとなると二人手配(代行扱いはできない)しないといけないので。
なんとなくですがもう少し住民の意向をよく確認してから段階的に進めたほうがいいのかなと思います。例えばとりあえず8-20時にしてみるとか。50戸のマンションだろうが500戸のマンションだろうが理事長は基本一人ですが文句は10倍以上きますからね。

クッシーさん、再度質問させて下さい。
皆様の回答からコンシェルジュのマンションがいるマンションの方が少ないとの感触を得ましたが、管理会社にコンシェルジュの完全廃止を打診したところ、ミーティングルーム等の共用施設の利用申請・使用料徴収、駐輪場等の利用・廃止願い等の受付・事務処理がコンシェルジュの業務であり、完全廃止は無理との回答でした。

ただ実際に見ていると、昼間2名体制(管理員、コンシェルジュ)では暇そう見えることから人員が過剰の様に思います。
350軒程度のマンションですが、クッシーさんが知っている範囲で、昼間管理員1名で各種事務処理、ミーティングルーム等の施設使用料の徴収業務まで行っているマンションは多数派なのでしょうか?

実際働かれている管理員やコンシェルジュに話を聞いてみたらどうですか?仕事量が2倍になったら退職してしまうかもしれません。正直安い給料だと思いますので。

回答がありません。