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フロントのレジを廃止し、料金徴収を銀行振替とするのは総会決議ですか?

管理組合の会計

管理組合の運営

  • マンションタイプ :
    単棟型
  • マンションの戸数 :
    201〜500戸
  • 竣工年 :
    2001年〜

私のマンションでは、来客駐車場、ゲストハウス、会議ルームの料金徴収はフロントで現金のみでした。

理事会でフロントのレジを廃止し、料金徴収は銀行振替とし手数料は管理組合負担でとの話があり、理事会としては利便性が高まるとの判断で了解し実施に移しました。

ところが一部住民より現金徴収から銀行振替とする事は総会決議事項であるので、直ぐに銀行振替は中止撤回するよう要求がありました。
当初は銀行振替は理事会決議で良いと言っていた管理会社は、住民からの指摘に対し銀行振替は一旦中止し半年後の総会迄待った方が良いと言い出しました。

この様な場合、総会決議迄待たないで、理事会決議だけで実施してしまうと大きな問題となるのでしょうか?

みんなの回答

当マンションでも、フロントは一切現金の授受を行わないようになりましたが、不自由もないし文句もありません。

三毛猫さんのご回答に、ご質問の直接のご回答に関しては全く同感です。
関連する事項を少し披露させてください。
大手管理会社のほとんどは、管理室での現金収受、宅配便の預かり、専有部分の鍵の預かり、住み込み管理員など、一昔前の管理会社が行っていたサービスをしなくなりました。
現金の収受は金銭事故や盗難被害の温床です。
宅配便は冷蔵品や生ものを預かって受け渡しできない場合のトラブルを避けてのことです。宅配ロッカーも普及しています。
鍵の預かりは管理組合や管理会社が住民とのトラブルを避ける意味からなくなりました。
住み込み管理員は人材不足、高齢管理員の居座りや交代要員の確保困難並びに居住スペースの有効活用のため廃れています。
ところが未だこれらのサービスを継続している一部の管理会社があるのです。住民とマンションの二つの老いが進んでいる管理組合ではこのような管理員の手厚い?対応を高齢住民も望んでいるからです。長老理事が引退して比較的若い組合員が主体となった理事会では、管理委託料が高額の現状を憂い、複数の管理会社から見積もりを取り、大幅に安い金額を組合員に提示できました。しかしながら上記サービスの継続は他の管理会社では望めないため、委託先の変更はできなかったそうです。現金書留まで管理員が預かり、管理室に大型冷蔵庫を備えて冷蔵品まで預かる現在のサービスの継続を支持し、宅配ロッカー設置を不要と主張する住民。管理会社も現在では稀となったサービスの継続を盾に割高な委託料の見直しは拒否。
旧来のサービスの存廃は規約や細則の規定に触れるか否かということも大切ですが、住民の十分な意見交換の上で提案しなくてはならないものと思います。

私のマンションは集会室の利用料を現金預かりから口座引き落としにしましたが「現金預かりを禁止している」と管理会社に言われたので理事会で「はいわかりました」で終わりました。

クッシーさん、御回答いただきありがとうございます。
やはり理事会決議でもんだいないのですね。

特に問題なく理事会で決めていいことのように思いますが…
引っかかるとしたら「手数料」のことです。
管理組合負担とすると、その分実質値下げになるということになりませんか。
収入減にもなるかもしれません。

ただ、使用料を現金で預かると、何かと事故にもつながりますし、振り込みにするのはとてもいいことだと思います。

理事会決議でも問題ないようにも思えますが、念のため総会に諮ってからにしたほうがよさそうな気がします。
緊急を要することもないでしょうし、強行しないほうがいいかもしれませんね。

竜巻さん、御回答いただきありがとうございます。
理事会決議で問題ないですが、総会に諮った方が良いとのことですね。

このみですが…

使用細則に支払い方法までは書いていない筈なので理事会決議で問題ありません。

竜巻さん、御回答いただきありがとうございます。
やはり理事会決議でもんだいないのですね。

福井さんのマンションの使用細則の中に、これらの来客駐車場、ゲストハウス、会議ルームの運用細則は含まれていますか?そして料金の支払い方法についても細則の中で触れられていますか?
もしそうならば「使用細則の変更」として総会で普通決議をして変更するのが順当です。住民からの指摘は適切です。

これまでフロントで現金のみだった、とは、フロントに管理員が居る時間帯に現金で利用料を手渡ししていた、という意味ですか?
今後は「銀行振替」とし、とは、管理費等が振り替えられている口座から引き落としになるという意味でしょうか?手数料を「管理組合負担で」とは利用者個人ではなく組合の管理費会計で負担するという意味ですか?これらの設備を利用しない人にとっては不公平感があるでしょうね。利用者個人が送金し「振込手数料」を利用者が負担するのでしたら、利用者の負担が増えることになりますね。

仮に使用細則内で料金の支払い方法が「別途定める」とか「管理組合の定める方法で支払う」という曖昧な表現で、今回の変更が使用細則の変更に当たらないという解釈が可能な状況だったとしても、「なぜこの変更が必要なのか」を説明した方が良いと思います。
組合員の理解が得られていないようなので一旦中止して、総会まで待った方が良いという管理会社の軌道修正は妥当と思います。

三毛猫さん、御回答いただきありがとうございます。
使用細則には使用方法についての記述はありませんが、総会迄待った方が良いのですね。

使用細則に支払い方法までは書いていない筈なので理事会決議で問題ありません。

竜巻さん、御回答いただきありがとうございます。
やはり理事会決議でもんだいないのですね。

特に問題なく理事会で決めていいことのように思いますが…
引っかかるとしたら「手数料」のことです。
管理組合負担とすると、その分実質値下げになるということになりませんか。
収入減にもなるかもしれません。

ただ、使用料を現金で預かると、何かと事故にもつながりますし、振り込みにするのはとてもいいことだと思います。

理事会決議でも問題ないようにも思えますが、念のため総会に諮ってからにしたほうがよさそうな気がします。
緊急を要することもないでしょうし、強行しないほうがいいかもしれませんね。

竜巻さん、御回答いただきありがとうございます。
理事会決議で問題ないですが、総会に諮った方が良いとのことですね。

このみですが…

福井さんのマンションの使用細則の中に、これらの来客駐車場、ゲストハウス、会議ルームの運用細則は含まれていますか?そして料金の支払い方法についても細則の中で触れられていますか?
もしそうならば「使用細則の変更」として総会で普通決議をして変更するのが順当です。住民からの指摘は適切です。

これまでフロントで現金のみだった、とは、フロントに管理員が居る時間帯に現金で利用料を手渡ししていた、という意味ですか?
今後は「銀行振替」とし、とは、管理費等が振り替えられている口座から引き落としになるという意味でしょうか?手数料を「管理組合負担で」とは利用者個人ではなく組合の管理費会計で負担するという意味ですか?これらの設備を利用しない人にとっては不公平感があるでしょうね。利用者個人が送金し「振込手数料」を利用者が負担するのでしたら、利用者の負担が増えることになりますね。

仮に使用細則内で料金の支払い方法が「別途定める」とか「管理組合の定める方法で支払う」という曖昧な表現で、今回の変更が使用細則の変更に当たらないという解釈が可能な状況だったとしても、「なぜこの変更が必要なのか」を説明した方が良いと思います。
組合員の理解が得られていないようなので一旦中止して、総会まで待った方が良いという管理会社の軌道修正は妥当と思います。

三毛猫さん、御回答いただきありがとうございます。
使用細則には使用方法についての記述はありませんが、総会迄待った方が良いのですね。

三毛猫さんのご回答に、ご質問の直接のご回答に関しては全く同感です。
関連する事項を少し披露させてください。
大手管理会社のほとんどは、管理室での現金収受、宅配便の預かり、専有部分の鍵の預かり、住み込み管理員など、一昔前の管理会社が行っていたサービスをしなくなりました。
現金の収受は金銭事故や盗難被害の温床です。
宅配便は冷蔵品や生ものを預かって受け渡しできない場合のトラブルを避けてのことです。宅配ロッカーも普及しています。
鍵の預かりは管理組合や管理会社が住民とのトラブルを避ける意味からなくなりました。
住み込み管理員は人材不足、高齢管理員の居座りや交代要員の確保困難並びに居住スペースの有効活用のため廃れています。
ところが未だこれらのサービスを継続している一部の管理会社があるのです。住民とマンションの二つの老いが進んでいる管理組合ではこのような管理員の手厚い?対応を高齢住民も望んでいるからです。長老理事が引退して比較的若い組合員が主体となった理事会では、管理委託料が高額の現状を憂い、複数の管理会社から見積もりを取り、大幅に安い金額を組合員に提示できました。しかしながら上記サービスの継続は他の管理会社では望めないため、委託先の変更はできなかったそうです。現金書留まで管理員が預かり、管理室に大型冷蔵庫を備えて冷蔵品まで預かる現在のサービスの継続を支持し、宅配ロッカー設置を不要と主張する住民。管理会社も現在では稀となったサービスの継続を盾に割高な委託料の見直しは拒否。
旧来のサービスの存廃は規約や細則の規定に触れるか否かということも大切ですが、住民の十分な意見交換の上で提案しなくてはならないものと思います。

私のマンションは集会室の利用料を現金預かりから口座引き落としにしましたが「現金預かりを禁止している」と管理会社に言われたので理事会で「はいわかりました」で終わりました。

クッシーさん、御回答いただきありがとうございます。
やはり理事会決議でもんだいないのですね。

当マンションでも、フロントは一切現金の授受を行わないようになりましたが、不自由もないし文句もありません。

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