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エレベーターのフルメンテ契約での部品交換

建物の維持管理

  • マンションタイプ :
    単棟型
  • マンションの戸数 :
    51〜200戸
  • 竣工年 :
    2001年〜

築18年目と築16年目を一体化させたマンションです(エレベーターは各1台)。大手エレベーターメーカーと、新築当初からフルメンテナンス契約を結んでいますが、10月から安い他社に乗り替えます。(最初の10年くらいは安価なPOG契約にすれば良かったのに、バックマージンでもあったのでしょうか)
ところがここに来て過去の修繕履歴を調べたら、制御盤内リレー取り換えが3回、ブレーキ開放用バッテリ交換が2回、乗り場ボタン基盤取り換え、戸閉安全装置バンパー取り換え、扉ガイドイシュー取り換えが各1回くらい、それだけです。
以前にこの相談室で「メインロープ交換が8年目は早すぎないか」という相談があり、その際、「遅くても10年か12年目に交換」と回答されていました。
18年目に突入しているのにフルメンテの「やらずぼったくり」のようで、疑問を深くしています。
10月までにいろいろ交換させたいのですが、何かアドバイスをお願いします。

みんなの回答

既に他社へ切替えることが決まってとの事ですので、これこそ以上業者に言っても相手にされないでしょう。

現在保守しているメーカーを理事会に招集して説明を求めてみてはいかがでしょうか?
具体的には、エレベーターの部品ごとにメーカー推奨期待耐用年数がありますので、それと過去の修繕履歴を比べてどうなのか?や交換すべき時期は到来しているのに何もしていないということはどういう見解なのか?もし最初からPOGだったら提案見積りなどを提出していたのでは?…などです。納得のいく説明であれば仕方ありませんが、そのメーカーへフルメンテナンス料金を支払い続けてきたのですから、説明を求める権利を行使してよいかと思いました。

ルミさん、ご助言有難うございます。
「メーカー推奨期待耐用年数」という概念があるとは知りませんでした。
それを調べられれば、大きな武器になると思います。
深謝申し上げます。

他社へ切替えることが決まっている状況では、かなり無理な要求になっていると思います。

エレベーターですから安全運行に必要な部品は必ず交換されていると思いますよ。
今までは消耗が少なくて交換の必要が無かったのではありませんか?

色々交換させたいそうですが、今まで故障が多かったのですか?
部品名を出して交換を要求できるだけの知識があり根拠も示せますか?

新しい保守会社になったら点検・報告してもらう事なら出来そうですが?

一般に機械消耗部品は使用頻度または使用年数で交換時期が推奨されていますが、それに達した部品を交換してなかったなら要求できると思います。(この辺は車と同じです)
電子部品は数十年の寿命があったりします。  

故障はバスタブカーブになり易いので、これから部品交換が増える時期かも知れません?

なぜ今、ここまできて他社に変えることになったのでしょうか。
悔やまれるしかないと思いますが、目先のことしか考えられなかったのでしょう。
フルメンテナンスは、エレベーター交換までどのくらいの費用が掛かるかを分割して払うと考えてもいいでしょう。
18年、16年というと、これから費用がかさみ、今まで払っていた分が充当されるということです。
これから費用がかさむときに、なぜこんな判断をしてしまったのでしょうか。
フルメンテナンスがやらずぼったくりなどとお考えのほうが間違っていると思います。
いままで高い費用を払ってきたのが無になってしまうのではないかと思います。
とにかくこれからだったのに、なんてもったいない判断をしてしまったのか…

高いフルメンテから安いフルメンテへの乗り換えなので管理組合は何も損はしません。
リニューアルまで10年以上ありますから、乗り換えでかなりの管理費が浮きます。
オー○○エレベーターのやり口が正義感を刺激するので、懲らしめができないか、と考えているだけです。

そうですか。
その年数でよくフルメン受けてもらえましたね。
それなら安心ですね。
普通は10年過ぎると新規でフルメンは受けてもらうのが難しいです。

他社に乗り換えるのが決まったのならもう難しいのではないですかね?

まだ4カ月ありますので、今から諦める気はありません。

逆の立場になって考えたらもう取引しない相手に不具合も出ていない部品交換をすることなど有り得ないことは誰でもわかりそうなことだと思うのですが。

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脇田さん、丁寧なお返事を有難うございます。
日本エレベーター協会に何か基準があるのかと問い合わせようと思いましたが、その会長が問題のオー○○エレベーターなので二の足を踏んでいました。
来週に定期点検が予定されているので、その際立会って、素人ながらロープのささくれの状態などを目視し、交換の交渉をしようと思います。

頑張って下さい。
マンション管理の基本は「自主管理」と国交省も明言しています。
専門的で難しい問題ですが、管理組合員の皆さんの意識レベルを上げて「管理会社」をフル活用し最適な管理を目指して下さい。
主ロープ等の「ストランド破断」は定期的に写真添付で報告するように決まっています。
あらゆる手段を皆さんで考え対応を御願い申し上げます。
ご指摘のメーカーは歴史が古くかなりプライドが高く、種々のクレーム対応に長けている会社で一担当者や所属長クラスでは方針を変えることは難しい会社との評判です。ご参考までに・・・。

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日本エレベーター協会に何か基準があるのかと問い合わせようと思いましたが、その会長が問題のオー○○エレベーターなので二の足を踏んでいました。
来週に定期点検が予定されているので、その際立会って、素人ながらロープのささくれの状態などを目視し、交換の交渉をしようと思います。

頑張って下さい。
マンション管理の基本は「自主管理」と国交省も明言しています。
専門的で難しい問題ですが、管理組合員の皆さんの意識レベルを上げて「管理会社」をフル活用し最適な管理を目指して下さい。
主ロープ等の「ストランド破断」は定期的に写真添付で報告するように決まっています。
あらゆる手段を皆さんで考え対応を御願い申し上げます。
ご指摘のメーカーは歴史が古くかなりプライドが高く、種々のクレーム対応に長けている会社で一担当者や所属長クラスでは方針を変えることは難しい会社との評判です。ご参考までに・・・。

既に他社へ切替えることが決まってとの事ですので、これこそ以上業者に言っても相手にされないでしょう。

なぜ今、ここまできて他社に変えることになったのでしょうか。
悔やまれるしかないと思いますが、目先のことしか考えられなかったのでしょう。
フルメンテナンスは、エレベーター交換までどのくらいの費用が掛かるかを分割して払うと考えてもいいでしょう。
18年、16年というと、これから費用がかさみ、今まで払っていた分が充当されるということです。
これから費用がかさむときに、なぜこんな判断をしてしまったのでしょうか。
フルメンテナンスがやらずぼったくりなどとお考えのほうが間違っていると思います。
いままで高い費用を払ってきたのが無になってしまうのではないかと思います。
とにかくこれからだったのに、なんてもったいない判断をしてしまったのか…

高いフルメンテから安いフルメンテへの乗り換えなので管理組合は何も損はしません。
リニューアルまで10年以上ありますから、乗り換えでかなりの管理費が浮きます。
オー○○エレベーターのやり口が正義感を刺激するので、懲らしめができないか、と考えているだけです。

そうですか。
その年数でよくフルメン受けてもらえましたね。
それなら安心ですね。
普通は10年過ぎると新規でフルメンは受けてもらうのが難しいです。

他社へ切替えることが決まっている状況では、かなり無理な要求になっていると思います。

エレベーターですから安全運行に必要な部品は必ず交換されていると思いますよ。
今までは消耗が少なくて交換の必要が無かったのではありませんか?

色々交換させたいそうですが、今まで故障が多かったのですか?
部品名を出して交換を要求できるだけの知識があり根拠も示せますか?

新しい保守会社になったら点検・報告してもらう事なら出来そうですが?

一般に機械消耗部品は使用頻度または使用年数で交換時期が推奨されていますが、それに達した部品を交換してなかったなら要求できると思います。(この辺は車と同じです)
電子部品は数十年の寿命があったりします。  

故障はバスタブカーブになり易いので、これから部品交換が増える時期かも知れません?

現在保守しているメーカーを理事会に招集して説明を求めてみてはいかがでしょうか?
具体的には、エレベーターの部品ごとにメーカー推奨期待耐用年数がありますので、それと過去の修繕履歴を比べてどうなのか?や交換すべき時期は到来しているのに何もしていないということはどういう見解なのか?もし最初からPOGだったら提案見積りなどを提出していたのでは?…などです。納得のいく説明であれば仕方ありませんが、そのメーカーへフルメンテナンス料金を支払い続けてきたのですから、説明を求める権利を行使してよいかと思いました。

ルミさん、ご助言有難うございます。
「メーカー推奨期待耐用年数」という概念があるとは知りませんでした。
それを調べられれば、大きな武器になると思います。
深謝申し上げます。

他社に乗り換えるのが決まったのならもう難しいのではないですかね?

まだ4カ月ありますので、今から諦める気はありません。

逆の立場になって考えたらもう取引しない相手に不具合も出ていない部品交換をすることなど有り得ないことは誰でもわかりそうなことだと思うのですが。

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脇田さん、丁寧なお返事を有難うございます。
日本エレベーター協会に何か基準があるのかと問い合わせようと思いましたが、その会長が問題のオー○○エレベーターなので二の足を踏んでいました。
来週に定期点検が予定されているので、その際立会って、素人ながらロープのささくれの状態などを目視し、交換の交渉をしようと思います。

頑張って下さい。
マンション管理の基本は「自主管理」と国交省も明言しています。
専門的で難しい問題ですが、管理組合員の皆さんの意識レベルを上げて「管理会社」をフル活用し最適な管理を目指して下さい。
主ロープ等の「ストランド破断」は定期的に写真添付で報告するように決まっています。
あらゆる手段を皆さんで考え対応を御願い申し上げます。
ご指摘のメーカーは歴史が古くかなりプライドが高く、種々のクレーム対応に長けている会社で一担当者や所属長クラスでは方針を変えることは難しい会社との評判です。ご参考までに・・・。