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管理会社からクリーニング受け付けサービスも出来ないとの申し入れがありました。

管理組合の会計

管理業の委託

  • マンションタイプ :
    単棟型
  • マンションの戸数 :
    201〜500戸
  • 竣工年 :
    2001年〜

私のマンションでは、来期の「管理会社への委託業務の件」の中で、住民へのサービス向上(受付業務、クリーニング業務)を目的に、管理員業務時間を8hr(9時〜17時、1hr休憩)から、10hr(9時〜19時、1hr休憩)に変更する予定で以前に相談させて頂きましてありがとうございます。

ところが状況が変わり、管理会社からは最近の人手不足で管理員業務時間の変更が出来ないだけではなく、管理員のなり手が見つからないことから、来期からは時間延長が出来ないだけでは無く、クリーニング受け付けサービスも出来ないとの申し入れがありました。

私のマンションは半年前から管理員が欠員状態でで、管理会社の代用要員が交代で対応していますが、正社員で人件費が高いので、来期からは正規の管理員を配置し値上げした上に、クリーニング業務等の受付が出来ないとの申し入れを受けました。

値上げ+サービスの低下を事前に重要事項説明で説明し、これを議案として提出すると一部の住民の方が猛反対してきそうなので議案としては提出したくありません。

重要事項説明だけで済ませる事は可能でしょうか?

みんなの回答

前年と同一条件ではない更新になりますので、管理会社は重要事項説明会を開催し区分所有者全員に対しての重要事項説明をしなければなりません。
重要事項説明会は総会の1月程度前に行われる事もありますし、総会直前に行われる場合もありますが、いずれにせよ説明責任は管理会社にありますので、反対意見への対応は管理会社が行います。
ただ、更新にあたっては管理会社が更新依頼を更新日の3か月前に文書で行っている筈ですので、理事会はその値上げ案を承認したという事になります。
ですので、「何故値上げ案を理事会は承認したのか」との質問への回答を考えなくてはなりません。
管理会社との委託契約は総会決議事項ですので、重要事項説明のみで済ますといった事は出来ません。

クリーニングの取り次ぎ業務は本来はコンシェルジュサービスの一環で管理員の仕事ではないと思われます。
そうであれば管理会社の申し入れは本来業務に戻すだけでサービスの低下とは違うような気もします。

法令等でで決められた通り、先ずは重要事項説明会を実施し、その後に総会で値上げとサービス低下の内容を説明するしかないと思います。

ただ、重要事項説明会では勿論のこと、総会でも管理会社のフロントマンに説明させればよいのではと思います。

asaka50さん、御回答いただきありがとうございます。
そうですね。全て管理会社に説明してもらいます。

その質問は管理会社に聞いてみましたか?
電話一本で済みますよ~! 
その結果も教えて下さい。

当方は値上げしてでも手厚い住人サポートを追加するって方向性が全く無いマンションに住んでいるので、価値観が違う回答になります。

現状は「人手不足」では無く「時給不足」で管理員が集まらないと理解しています。 
管理会社が対応できないなら、管理組合が窓口要員を時給1,300円で直接雇用すれば直ちに解決しそうに思います。 

つまるところ管理会社はさらなる値上げを要求しているのですよね?

直接雇用なら社会保険分を上乗せしても組合として考えれば費用はわずかで、欲しいサービスが直ぐ手に入ります。 

根拠は;
ゾゾタウンがアルバイトの時給を1,000円から1,300円に上げて2,000人を募集したら数日で集まってるからです。 

ZOZO、アルバイト大量採用へ 時給は最大1300円に引き上げ - ITmedia NEWS
https://is.gd/2jY8zH

ZOZO、応募殺到でアルバイト募集停止へ  :日本経済新聞
https://is.gd/Ud5Yrm

ヨコオさん、御回答いただきありがとうございます。
管理会社に相談しましたところ、重要事項説明会では事実をそのまま説明するので、総会では理事会が責任を持って説明下さいと言われました。

という事は「値上げ+クリーニング取り次ぎ廃止」ですよね? 

参考までに管理員の時給を確認してみてはいかがですか?
職安や新聞チラシ等でも頻繁に募集を見かけるのでそれでも分りますが。 

福井さんは今期の役員さんですか?堂々と総会議案を出して、承認を得てください。
さもないと後から「手続きに不備があったので無効」と言われる原因になってしまいます。

これは役員さん達が悩むような問題では無く、人手の需要と供給のバランスが崩れているのですから、仕方が無い事です。
サービスの低下に猛反対してくる住民がいたら「貴方のお知り合いの中に管理会社でパートタイマー的に働けるような方がいらっしゃったら紹介してもらえませんか?」と不足している人材を探してもらいましょう。探してこられなかったら猛反対する意味が無いことをその人は知るでしょう。

三毛猫さん、御回答いただきありがとうございます。
管理会社にもう一度相談し、住民の方が納得頂ける説明をしたいと考えております。

重要事項説明会でも問題になり、その後の総会でも問題になると思います。

全て管理会社の責任ですので、重要事項説明会でも定期総会でも、この件については管理会社から説明して貰えば良いのではと思います。

私達のマンションでも最近は値上げの話ばかりで大変困っています。

楓さん、御回答いただきありがとうございます。
確かに最近は値上げの噂ばかりですね。

今は管理会社から人件費増を理由とした大幅値上げは普通ですので、特に揉める事は無いと思います。

竜巻さん、御回答いただきありがとうございます。
管理会社にもう一度相談してみます。

総会前に重要事項説明会が行われますから、そこでバレるでしょう。
管理会社との契約更新の議案には、当然にこのことが含まれますから、避けるわけにはいかないと思います。
猛反対されることばかり心配なさっていますが、管理会社の更新が否決されたらどうするのでしょう。
万が一のことも考えておいた方がいいのではないでしょうか。

このみさん、御回答いただきありがとうございます。
管理会社にもう一度相談してみます。

総会前に重要事項説明会が行われますから、そこでバレるでしょう。
管理会社との契約更新の議案には、当然にこのことが含まれますから、避けるわけにはいかないと思います。
猛反対されることばかり心配なさっていますが、管理会社の更新が否決されたらどうするのでしょう。
万が一のことも考えておいた方がいいのではないでしょうか。

このみさん、御回答いただきありがとうございます。
管理会社にもう一度相談してみます。

法令等でで決められた通り、先ずは重要事項説明会を実施し、その後に総会で値上げとサービス低下の内容を説明するしかないと思います。

ただ、重要事項説明会では勿論のこと、総会でも管理会社のフロントマンに説明させればよいのではと思います。

asaka50さん、御回答いただきありがとうございます。
そうですね。全て管理会社に説明してもらいます。

重要事項説明会でも問題になり、その後の総会でも問題になると思います。

全て管理会社の責任ですので、重要事項説明会でも定期総会でも、この件については管理会社から説明して貰えば良いのではと思います。

私達のマンションでも最近は値上げの話ばかりで大変困っています。

楓さん、御回答いただきありがとうございます。
確かに最近は値上げの噂ばかりですね。

クリーニングの取り次ぎ業務は本来はコンシェルジュサービスの一環で管理員の仕事ではないと思われます。
そうであれば管理会社の申し入れは本来業務に戻すだけでサービスの低下とは違うような気もします。

その質問は管理会社に聞いてみましたか?
電話一本で済みますよ~! 
その結果も教えて下さい。

当方は値上げしてでも手厚い住人サポートを追加するって方向性が全く無いマンションに住んでいるので、価値観が違う回答になります。

現状は「人手不足」では無く「時給不足」で管理員が集まらないと理解しています。 
管理会社が対応できないなら、管理組合が窓口要員を時給1,300円で直接雇用すれば直ちに解決しそうに思います。 

つまるところ管理会社はさらなる値上げを要求しているのですよね?

直接雇用なら社会保険分を上乗せしても組合として考えれば費用はわずかで、欲しいサービスが直ぐ手に入ります。 

根拠は;
ゾゾタウンがアルバイトの時給を1,000円から1,300円に上げて2,000人を募集したら数日で集まってるからです。 

ZOZO、アルバイト大量採用へ 時給は最大1300円に引き上げ - ITmedia NEWS
https://is.gd/2jY8zH

ZOZO、応募殺到でアルバイト募集停止へ  :日本経済新聞
https://is.gd/Ud5Yrm

ヨコオさん、御回答いただきありがとうございます。
管理会社に相談しましたところ、重要事項説明会では事実をそのまま説明するので、総会では理事会が責任を持って説明下さいと言われました。

という事は「値上げ+クリーニング取り次ぎ廃止」ですよね? 

参考までに管理員の時給を確認してみてはいかがですか?
職安や新聞チラシ等でも頻繁に募集を見かけるのでそれでも分りますが。 

今は管理会社から人件費増を理由とした大幅値上げは普通ですので、特に揉める事は無いと思います。

竜巻さん、御回答いただきありがとうございます。
管理会社にもう一度相談してみます。

前年と同一条件ではない更新になりますので、管理会社は重要事項説明会を開催し区分所有者全員に対しての重要事項説明をしなければなりません。
重要事項説明会は総会の1月程度前に行われる事もありますし、総会直前に行われる場合もありますが、いずれにせよ説明責任は管理会社にありますので、反対意見への対応は管理会社が行います。
ただ、更新にあたっては管理会社が更新依頼を更新日の3か月前に文書で行っている筈ですので、理事会はその値上げ案を承認したという事になります。
ですので、「何故値上げ案を理事会は承認したのか」との質問への回答を考えなくてはなりません。
管理会社との委託契約は総会決議事項ですので、重要事項説明のみで済ますといった事は出来ません。

福井さんは今期の役員さんですか?堂々と総会議案を出して、承認を得てください。
さもないと後から「手続きに不備があったので無効」と言われる原因になってしまいます。

これは役員さん達が悩むような問題では無く、人手の需要と供給のバランスが崩れているのですから、仕方が無い事です。
サービスの低下に猛反対してくる住民がいたら「貴方のお知り合いの中に管理会社でパートタイマー的に働けるような方がいらっしゃったら紹介してもらえませんか?」と不足している人材を探してもらいましょう。探してこられなかったら猛反対する意味が無いことをその人は知るでしょう。

三毛猫さん、御回答いただきありがとうございます。
管理会社にもう一度相談し、住民の方が納得頂ける説明をしたいと考えております。

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