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オートロックマンションでの生協利用

管理組合の運営

  • マンションタイプ :
    団地型
  • マンションの戸数 :
    501戸〜
  • 竣工年 :
    2001年〜

食材の宅配利用について、皆様のご意見を伺わさせてください。私個人は、共働き、子供ありで、夫婦ともに夜遅くまで働いており、食材の配送サービス(生協、ヨシケイ など)を利用したいと思っておりますが、オートロック付きのマンションの規約をそのまま適用すると、受け渡し時に不在となり、利用不可のサービスとなります。

利便性と美観・安全性の折り合いをつけて、宅配利用する落とし所がないものかと思案しております。 マンションの居住者の傾向によっては、議論の余地はないと思っておりますので、前提として、以下のようなマンションとします。

・価格帯は一般的(高級タワマン、都心の高級物件、リゾート物件ではない)
・居住者はファミリーや、共働き家族が多い
・管理人用インターフォンはあり、管理人が在籍して入れば、オートロックを開けるのは可能(数人いるので昼間は可能なはず)
・宅配ボックスあり

私の案としては、以下で提案できないものかと考えております。
もちろん、すぐさまこれを認めろとは言いません。フィージビリティ検証してOKかの確認を取ってから、規約化できるかと言った話です。

 ・宅配する業者は、理事会に許可を取る。
 ・管理人が在籍して入れば、インターフォンを確認してOKの業者は入れる。
 ・管理人がいない場合は、宅配ボックス利用
 ・宅配ボックス利用は、当日限り(実質5時間くらいの利用)
 ・玄関前に置くのは発砲スチロール(XXリットルまでとか)で、美観を損ねないカバーをかぶせる。 (自転車、ベビーカーは禁止)
  室外機のように、色的に違和感を与えないもの。
 ・このルール外の利用があったら通報

同じように共働きで、使いたい世帯のニーズが、そこそこあると思われます。また反対の世帯があるのも理解しておりますが、両者の希望に沿った折衷案はないものかと思案しております。

みんなの回答

あなたのような家族を便利なサービスで応援したいと思っていました。

<食材の配送サービス(生協、ヨシケイ など)を利用したいと思っておりますが、オートロック付きのマンションの規約をそのまま適用すると、受け渡し時に不在となり>

食材はどの宅配便業者さんでも「宅配ボックス」には入れません。 依頼者が直ぐ取り出さない事があって(原因は色々)問題と苦情がありやっていないと聞いております。 

生活クラブなどが置いていってますが、いたずらなど安全上問題ある方法だと思います。 
食べ物にいたずらされたり、腐らせたりする可能性を考えて、買い物は別居の家族が1週間分買って年寄りに届けているお宅がありますが、こういったサポートはどこでもやっています。
買い物ならヘルパーさんに手伝ってもらう事も出来ます。 
認知の問題がある高齢者は適切な対応が出来ないので、宅配ボックス利用や共用部に置くのは問題を発生させます。 
買い物すら十分に出来ない場合はいつも在宅しているので、逆に配達には問題は無いはずです。

あなたのような共働き夫婦では、当方も同じ状況の時は週末にまとめ買いしてました。 
あなたもきっとそうしていると思いますし、今は足りない物は24時間のコンビニで充当できますよね。
お住まいはどこですか? 深夜まで営業しているスーパーはありませんか? 駅中のスーパーは利用できませんか? 生鮮食料品が充実しているコンビニがありませんか?
食材の宅配はお休みの日に指定出来ませんか? 
会社で通販物品を受け取ってる人もいます。 こういった事を併用すれば便利です。 

さて、オートロックの場合ですが暗証番号はもはや古くて、今や掌紋認証が使われています。
配送業者さんを登録すれば管理員の手を煩わせずに入館可能です。 だれが入館したか指名と日時まで記録され安全管理できます。よって部屋の玄関前に置くことが可能です。
 
解錠のきっかけを何にするかだけです。 
暗証番号から掌紋や指紋(もう古い)にするだけのアップグレードできないか検討してみましょう。 安全も高くなるのです。

食材は宅配ボックスには向きませんが、住人が入館するときに荷物が入ってる事を知らせる機能もあります。 荷物を取り出したかの管理も可能です。
今や宅配ボックスとオートロックの連携も出来るので、メーカーに勉強会をやってもらうなり、あなたの希望が実現出来る提案書を作ってもらい理事会で検討してもらう事が出来ます。

食材の宅配を利用しない世帯には、いずれお世話になることが考えてその投資が無駄では無い事を理解させる必要もあります。 

色んな回答が寄せられましたが、今はどういった状況でしょうか?

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脇田様
大変参考になるご意見をありがとうございます。
今週1週間で、様々な情報を得られたので、明日管理人さんに相談してみます。感触をみて理事会へこの案を持って行ってみます。
ありがとうございました。

防火管理者をしています。発泡スチロールって燃えやすいので、廊下に置かれるのは心配です。放火等が無いとも言い切れないので、理事会で正式にはOKを出せないと思います。消防署に確認に行って来ましたが、点検時に有れば指導との事でした。

新米理事さん
確認ありがとうございます。確認を取ると法令上はNG確定ということですね。
なんだか、そもそも食材の宅配サービスというのが、今時のものではないように思えてきました。
在宅でないと使えないサービスとなると、専業主婦や、高齢者向けなんですかね。
色々調べたらOisix Kitとか、時間も夜間配達OKなサービスもあるようです。これなら使えそうです。
参考になる御意見ありがとうございます。

マンション管理人やってます。
うちのマンションは宅配の入れ物を共有部に置くことは、共稼ぎご夫婦にとってはライフラインとも言えますので、理事長ともやむを得ないという立場を取っています。でも管理組合によっては違う意見もあるでしょう。
ただ、物を受け取る場面はむつかしいと思います。当方は皆さん業者が来られたら来られたら居住者がロックをオープンしています。
オートロックの暗証番号は開示できません。管理人がいつもいればいいんですけど、それも管理人を拘束はできません。また、宅配ボックスに生もの冷凍物はご法度です。
箱を置くのはいいんですけど、理事会で検討の余地はあるかもしれませんが、物の受け取りは難しいとおもいます。
本当はいけないんでしょうけど、知り合いの方に頼んで代理ロックオープンはどうでしょうか。

隣の猫さん、ご意見ありがとうございます。
通い箱OKのマンションもあるのですね。羨ましいです。子育て中はそういうマンションだとありがたいですね。
オートロック暗証番号はセキュリティ上開示はできないです。うちの場合は管理人室呼び出し用の専用ボタンがありまして、もし管理人さんに対応いただくなら、それを押していただく形になるかと思います。いつも出れるわけではないので、もしいなかったら、宅配ボックスです。ちなみに宅配ボックスは、なぜ冷凍物がダメなのでしょう?発泡スチロールの箱なら、結露や、湿気はないです。数時間で取り出せば、腐ることもまずないです。ちなみにうちのマンションは、規約上は冷凍物どころか、食品一切NGです。おそらく衛生上の問題とは思いますが、ちょっと過剰に思います。
知り合いに頼んでというのは、お互いが助け合えれば成り立ちますが、なにぶん平日毎日残業ありで働いておりまして、残念ながら難しいです。

通い箱OKは公式ではありません。理事長と「まあ、いいかな」というルールです。規約細則は運用側にとって必ずしも絶対ではありません。
このほかに、カサを干すことや、冬場の子供のソリはああだこうだは言いません。ベビーカーは言うかどうか迷うところです。個人的には子育ての一環なら許容したいと思います。今は共用部の廊下には生協の通い箱以外には誰も物を置いていません。
宅配ボックスは今年は入りませんが、来年は入るかもしれません。盛んにせめぎあいが続いています。(ワクワク)
生もの冷凍物を許容できるかどうかは「細則」次第です。液漏れしない容器を使い、24時間以内に引き取りならOK、という細則になるかもしれません。
あなたにとって細則が死活問題なら、手段を駆使してしっかりとご意見を申し上げるべきだと思います。

回答ではありませんが2016年10月19日にフチ子さんから似たような相談が入っています。
ページで言うと27ページです。
「食材通販組合の通い箱について」というタイトルです。
そこはすでに契約をしているのですが、箱の置場で問題になって理事会から注意を受けているのでどうしたらいいのかというものです。
お読みになられてみてはいかがですか。

このみさん、情報ありがとうございます。

現在仕事はしておりませんが、新鮮さと利便性で、食材宅配サービスを週一回利用しています。他にも、共働きや高齢者のお宅が利用されているようです。

私のマンションの管理規約では、使用規則の禁止事項として、「敷地及び共用部分等に私物(自動二輪車、原動機付自転車、自転車、三輪車、乳母車等を含む)を放置したり、長期にわたって専有すること」とあります。宅配で届けられた箱を、週一回、数時間(長くてもせいぜい12時間以内)、個人宅のドアの外、つまり共用部に、通行人の邪魔にならないよう、きちんと重ねて一時的に置く事は、「放置」には当たらないと理解しています。あくまでも、自己責任の範囲で行うのであれば、何の問題もないと思います。

内心不快に思われる方もいるかもしれませんが、都心の高級物件やリゾート物件ではない、純粋な生活空間とのことですので、ある程度は「お互いさま」と容認しあうのが、賢い暮らし方ではないかと思います。三毛猫さん同様、とても他の方に気を使われているような印象を受けましたが、がんじがらめに規約に盛り込むほどのことなのか、今一度現在の管理規約の範囲内で説得できないか、チェックされてみたらどうでしょうか。

台風さん、ご意見ありがとうございます。
「長期にわたって専有」が禁止という規約なのですね。確かにそれは通い箱を数時間ならOKにも受け取れそうです。
がんじがらめに規約に盛り込むほどのことではないと、個人的には思いますが、何しろ大規模な団地なので、まずは理事会に相談して見ます。

あああさんの案を拝読しますと、生協を利用しない住民への配慮が感じられます。
しかしどれほど配慮をしたとしても、一般的に避難通路を兼ねている共用廊下へ物を置くことを管理組合で承認したら、消防法に違反する規定を管理組合ぐるみで作った事になります。
仮に火災で避難の遅れによる死傷者が出た場合に全員の責任になってしまうでしょう。

当方では禁止されていますが、事実上玄関前に生協の箱を置く人も居ます。
しかし、恒常的に置いているのではなく、荷の受け渡しの前後だけ短時間です。美観の問題ではなく安全の問題で禁止されていますので。
火災を経験している私にとっては嫌なことですが、なるべく見ないようにして忍耐しています。

三毛猫さん御意見ありがとうございます。
消防法、コンプライアンス遵守は絶対だと思いますので、避難路に差し障りがあるほどの荷物を置くのは禁止にしないとならないと思います。また、なるべく見ないよう忍耐が必要な方もいることに気づかされました。ありがとうございます。

うちのマンションでは、自転車、ベビーカー、中には棚を置くような人もいて、流石に注意されていました。生協の箱も、何箱も積み重なって、いたら危険なので、その線引きが必要なのかなと思いました。箱1〜3個(XXリットルまで)で、数時間なら例外的に許可してもらえないものかと思いました。(実際は5時間〜8時間で、常時おくことはありません。)

専用使用権付のポーチとかアルコープがあるのですか。
あればいいのですが、無ければ廊下に置くのはまずいでしょう。
管理員が入れてくれたとしても問題です。
業者が理事会に許可をとるのもおかしいでしょう。
特定の業者と理事会がつながることになってしまいます。
可能性があるのは宅配ボックスぐらいかと思いますが、頻繁に使うとトラブルのもとになるかも知れません。
私も結婚以来共働きをしてきましたが、買い物は1週間分まとめて日曜日に行っていました。
私の全く個人的な思惑ですが、共同住宅ですから、自分の利便性より他に迷惑をかけないほうを選びます。
それは別として、何人かがそのようなことを望んでいるのでしたら、理事会に相談してみたらいかがですか。
一人でこうすればなんて考えるより、理事会で決めていただければトラブルは防げるのではないでしょうか。

黒猫風ちゃんさん、貴重なご意見ありがとうございます。

アルコープはありなので、通路に邪魔になるような形にはなり得ません。ただし規約上は共用スペースなので、置けないのがルールです。
実際は、生協の箱を置いている世帯もあり、黙認されていた状況だったのですが、あるクレーマーのような方が1名いて(ご不快に思われたらすみません。)、理事会に規約違反だと常に通報をしていて、パトロールするようになりました。棟ごとに違反件数を集計して掲示板に張り出すのと、ポスティングしているようです。

宅配ボックスは、食品は入れてはならないルールです。でもこちらも、実際は何を入れているのかわからないので、中には入れている人もいるのが実態です。これは業者に聞いたところわかりました。バレたら怒られます。

私ももちろん他に迷惑をかけない方を選びたいので、大多数の方が反対なら従います。ただ、もしかして、これは私の仮説なのですが、結構、食品の宅配をしてほしい家庭はあり(共働きとは限らず、乳幼児や高齢者がいる家庭など)、サイレントマジョリティの意見は全く反映されず、クレーマーのような人が管理組合に病的なクレームを入れているようなのです。これは理事会の役員が回ってきたとに、クレームあげる人が特定の方で非常にヒステリックなご意見を文書で投稿されているのを何度も見てわかりました。

理事会には相談するつもりです。その前に、他のマンション状況や、幅広い御意見を収集できればと思い、投稿させていただきました。
回答ありがとうございました。

黒猫風ちゃんさん、貴重なご意見ありがとうございます。

アルコープはありなので、通路に邪魔になるような形にはなり得ません。ただし規約上は共用スペースなので、置けないのがルールです。
実際は、生協の箱を置いている世帯もあり、黙認されていた状況だったのですが、あるクレーマーのような方が1名いて(ご不快に思われたらすみません。)、理事会に規約違反だと常に通報をしていて、パトロールするようになりました。棟ごとに違反件数を集計して掲示板に張り出すのと、ポスティングしているようです。

宅配ボックスは、食品は入れてはならないルールです。でもこちらも、実際は何を入れているのかわからないので、中には入れている人もいるのが実態です。これは業者に聞いたところわかりました。バレたら怒られます。

私ももちろん他に迷惑をかけない方を選びたいので、大多数の方が反対なら従います。ただ、もしかして、これは私の仮説なのですが、結構、食品の宅配をしてほしい家庭はあり(共働きとは限らず、乳幼児や高齢者がいる家庭など)、サイレントマジョリティの意見は全く反映されず、クレーマーのような人が管理組合に病的なクレームを入れているようなのです。これは理事会の役員が回ってきたとに、クレームあげる人が特定の方で非常にヒステリックなご意見を文書で投稿されているのを何度も見て思いました。

理事会には相談するつもりです。その前に、他のマンション状況や、幅広い御意見を収集できればと思い、投稿させていただきました。
回答ありがとうございました。

とにかく誰が文句を言うとかではなく、文句の出ないようにしなければいけないと思います。
嫌な人はやはり嫌なのです。
理事会で検討していただいて、できれば総会で承認を得れば文句を言われても対抗できるのではないでしょうか。
いろいろ考えないで、仲間がいたら一緒に「こうしたいのですが」と理事会に意見を言うことではないですか。
理事会が皆さんの生活を仕切っているのではなく、生活にとっていい方法を理事会が検討するものです。
意見を言わなければわかりませんし、何も通りませんよ。
理事会だって皆さんと同じ住民が皆さんの暮らしを考えるためにあるものです。
勇気を出してね。

私のマンションは認めているというか利用している居住者はいます。

クッシーさん、回答ありがとうございます。

うちもいます。ルール違反ですが。違反覚悟か、知らないだけかは不明です。

他の方も回答されていますが宅配BOX使用細則で食材等の保管は禁止になっていると思うのですが。

専用使用権付のポーチとかアルコープがあるのですか。
あればいいのですが、無ければ廊下に置くのはまずいでしょう。
管理員が入れてくれたとしても問題です。
業者が理事会に許可をとるのもおかしいでしょう。
特定の業者と理事会がつながることになってしまいます。
可能性があるのは宅配ボックスぐらいかと思いますが、頻繁に使うとトラブルのもとになるかも知れません。
私も結婚以来共働きをしてきましたが、買い物は1週間分まとめて日曜日に行っていました。
私の全く個人的な思惑ですが、共同住宅ですから、自分の利便性より他に迷惑をかけないほうを選びます。
それは別として、何人かがそのようなことを望んでいるのでしたら、理事会に相談してみたらいかがですか。
一人でこうすればなんて考えるより、理事会で決めていただければトラブルは防げるのではないでしょうか。

黒猫風ちゃんさん、貴重なご意見ありがとうございます。

アルコープはありなので、通路に邪魔になるような形にはなり得ません。ただし規約上は共用スペースなので、置けないのがルールです。
実際は、生協の箱を置いている世帯もあり、黙認されていた状況だったのですが、あるクレーマーのような方が1名いて(ご不快に思われたらすみません。)、理事会に規約違反だと常に通報をしていて、パトロールするようになりました。棟ごとに違反件数を集計して掲示板に張り出すのと、ポスティングしているようです。

宅配ボックスは、食品は入れてはならないルールです。でもこちらも、実際は何を入れているのかわからないので、中には入れている人もいるのが実態です。これは業者に聞いたところわかりました。バレたら怒られます。

私ももちろん他に迷惑をかけない方を選びたいので、大多数の方が反対なら従います。ただ、もしかして、これは私の仮説なのですが、結構、食品の宅配をしてほしい家庭はあり(共働きとは限らず、乳幼児や高齢者がいる家庭など)、サイレントマジョリティの意見は全く反映されず、クレーマーのような人が管理組合に病的なクレームを入れているようなのです。これは理事会の役員が回ってきたとに、クレームあげる人が特定の方で非常にヒステリックなご意見を文書で投稿されているのを何度も見てわかりました。

理事会には相談するつもりです。その前に、他のマンション状況や、幅広い御意見を収集できればと思い、投稿させていただきました。
回答ありがとうございました。

黒猫風ちゃんさん、貴重なご意見ありがとうございます。

アルコープはありなので、通路に邪魔になるような形にはなり得ません。ただし規約上は共用スペースなので、置けないのがルールです。
実際は、生協の箱を置いている世帯もあり、黙認されていた状況だったのですが、あるクレーマーのような方が1名いて(ご不快に思われたらすみません。)、理事会に規約違反だと常に通報をしていて、パトロールするようになりました。棟ごとに違反件数を集計して掲示板に張り出すのと、ポスティングしているようです。

宅配ボックスは、食品は入れてはならないルールです。でもこちらも、実際は何を入れているのかわからないので、中には入れている人もいるのが実態です。これは業者に聞いたところわかりました。バレたら怒られます。

私ももちろん他に迷惑をかけない方を選びたいので、大多数の方が反対なら従います。ただ、もしかして、これは私の仮説なのですが、結構、食品の宅配をしてほしい家庭はあり(共働きとは限らず、乳幼児や高齢者がいる家庭など)、サイレントマジョリティの意見は全く反映されず、クレーマーのような人が管理組合に病的なクレームを入れているようなのです。これは理事会の役員が回ってきたとに、クレームあげる人が特定の方で非常にヒステリックなご意見を文書で投稿されているのを何度も見て思いました。

理事会には相談するつもりです。その前に、他のマンション状況や、幅広い御意見を収集できればと思い、投稿させていただきました。
回答ありがとうございました。

とにかく誰が文句を言うとかではなく、文句の出ないようにしなければいけないと思います。
嫌な人はやはり嫌なのです。
理事会で検討していただいて、できれば総会で承認を得れば文句を言われても対抗できるのではないでしょうか。
いろいろ考えないで、仲間がいたら一緒に「こうしたいのですが」と理事会に意見を言うことではないですか。
理事会が皆さんの生活を仕切っているのではなく、生活にとっていい方法を理事会が検討するものです。
意見を言わなければわかりませんし、何も通りませんよ。
理事会だって皆さんと同じ住民が皆さんの暮らしを考えるためにあるものです。
勇気を出してね。

回答ではありませんが2016年10月19日にフチ子さんから似たような相談が入っています。
ページで言うと27ページです。
「食材通販組合の通い箱について」というタイトルです。
そこはすでに契約をしているのですが、箱の置場で問題になって理事会から注意を受けているのでどうしたらいいのかというものです。
お読みになられてみてはいかがですか。

このみさん、情報ありがとうございます。

あああさんの案を拝読しますと、生協を利用しない住民への配慮が感じられます。
しかしどれほど配慮をしたとしても、一般的に避難通路を兼ねている共用廊下へ物を置くことを管理組合で承認したら、消防法に違反する規定を管理組合ぐるみで作った事になります。
仮に火災で避難の遅れによる死傷者が出た場合に全員の責任になってしまうでしょう。

当方では禁止されていますが、事実上玄関前に生協の箱を置く人も居ます。
しかし、恒常的に置いているのではなく、荷の受け渡しの前後だけ短時間です。美観の問題ではなく安全の問題で禁止されていますので。
火災を経験している私にとっては嫌なことですが、なるべく見ないようにして忍耐しています。

三毛猫さん御意見ありがとうございます。
消防法、コンプライアンス遵守は絶対だと思いますので、避難路に差し障りがあるほどの荷物を置くのは禁止にしないとならないと思います。また、なるべく見ないよう忍耐が必要な方もいることに気づかされました。ありがとうございます。

うちのマンションでは、自転車、ベビーカー、中には棚を置くような人もいて、流石に注意されていました。生協の箱も、何箱も積み重なって、いたら危険なので、その線引きが必要なのかなと思いました。箱1〜3個(XXリットルまで)で、数時間なら例外的に許可してもらえないものかと思いました。(実際は5時間〜8時間で、常時おくことはありません。)

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脇田様
大変参考になるご意見をありがとうございます。
今週1週間で、様々な情報を得られたので、明日管理人さんに相談してみます。感触をみて理事会へこの案を持って行ってみます。
ありがとうございました。

防火管理者をしています。発泡スチロールって燃えやすいので、廊下に置かれるのは心配です。放火等が無いとも言い切れないので、理事会で正式にはOKを出せないと思います。消防署に確認に行って来ましたが、点検時に有れば指導との事でした。

新米理事さん
確認ありがとうございます。確認を取ると法令上はNG確定ということですね。
なんだか、そもそも食材の宅配サービスというのが、今時のものではないように思えてきました。
在宅でないと使えないサービスとなると、専業主婦や、高齢者向けなんですかね。
色々調べたらOisix Kitとか、時間も夜間配達OKなサービスもあるようです。これなら使えそうです。
参考になる御意見ありがとうございます。

現在仕事はしておりませんが、新鮮さと利便性で、食材宅配サービスを週一回利用しています。他にも、共働きや高齢者のお宅が利用されているようです。

私のマンションの管理規約では、使用規則の禁止事項として、「敷地及び共用部分等に私物(自動二輪車、原動機付自転車、自転車、三輪車、乳母車等を含む)を放置したり、長期にわたって専有すること」とあります。宅配で届けられた箱を、週一回、数時間(長くてもせいぜい12時間以内)、個人宅のドアの外、つまり共用部に、通行人の邪魔にならないよう、きちんと重ねて一時的に置く事は、「放置」には当たらないと理解しています。あくまでも、自己責任の範囲で行うのであれば、何の問題もないと思います。

内心不快に思われる方もいるかもしれませんが、都心の高級物件やリゾート物件ではない、純粋な生活空間とのことですので、ある程度は「お互いさま」と容認しあうのが、賢い暮らし方ではないかと思います。三毛猫さん同様、とても他の方に気を使われているような印象を受けましたが、がんじがらめに規約に盛り込むほどのことなのか、今一度現在の管理規約の範囲内で説得できないか、チェックされてみたらどうでしょうか。

台風さん、ご意見ありがとうございます。
「長期にわたって専有」が禁止という規約なのですね。確かにそれは通い箱を数時間ならOKにも受け取れそうです。
がんじがらめに規約に盛り込むほどのことではないと、個人的には思いますが、何しろ大規模な団地なので、まずは理事会に相談して見ます。

マンション管理人やってます。
うちのマンションは宅配の入れ物を共有部に置くことは、共稼ぎご夫婦にとってはライフラインとも言えますので、理事長ともやむを得ないという立場を取っています。でも管理組合によっては違う意見もあるでしょう。
ただ、物を受け取る場面はむつかしいと思います。当方は皆さん業者が来られたら来られたら居住者がロックをオープンしています。
オートロックの暗証番号は開示できません。管理人がいつもいればいいんですけど、それも管理人を拘束はできません。また、宅配ボックスに生もの冷凍物はご法度です。
箱を置くのはいいんですけど、理事会で検討の余地はあるかもしれませんが、物の受け取りは難しいとおもいます。
本当はいけないんでしょうけど、知り合いの方に頼んで代理ロックオープンはどうでしょうか。

隣の猫さん、ご意見ありがとうございます。
通い箱OKのマンションもあるのですね。羨ましいです。子育て中はそういうマンションだとありがたいですね。
オートロック暗証番号はセキュリティ上開示はできないです。うちの場合は管理人室呼び出し用の専用ボタンがありまして、もし管理人さんに対応いただくなら、それを押していただく形になるかと思います。いつも出れるわけではないので、もしいなかったら、宅配ボックスです。ちなみに宅配ボックスは、なぜ冷凍物がダメなのでしょう?発泡スチロールの箱なら、結露や、湿気はないです。数時間で取り出せば、腐ることもまずないです。ちなみにうちのマンションは、規約上は冷凍物どころか、食品一切NGです。おそらく衛生上の問題とは思いますが、ちょっと過剰に思います。
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宅配ボックスは今年は入りませんが、来年は入るかもしれません。盛んにせめぎあいが続いています。(ワクワク)
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買い物ならヘルパーさんに手伝ってもらう事も出来ます。 
認知の問題がある高齢者は適切な対応が出来ないので、宅配ボックス利用や共用部に置くのは問題を発生させます。 
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食材は宅配ボックスには向きませんが、住人が入館するときに荷物が入ってる事を知らせる機能もあります。 荷物を取り出したかの管理も可能です。
今や宅配ボックスとオートロックの連携も出来るので、メーカーに勉強会をやってもらうなり、あなたの希望が実現出来る提案書を作ってもらい理事会で検討してもらう事が出来ます。

食材の宅配を利用しない世帯には、いずれお世話になることが考えてその投資が無駄では無い事を理解させる必要もあります。 

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ありがとうございました。